深度融合 砥礪開拓 奮力開創(chuàng)物業(yè)服務(wù)新局面
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2017年8月24日上午8時30分,新鄉(xiāng)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局組織管轄內(nèi)19家物業(yè)公司到新鄉(xiāng)六合服務(wù)的三合一項目實地考察參觀,并召開現(xiàn)場講評會。此次會議得到甲方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,提前部署,并多次和六合物業(yè)溝通交流,我方工作人員嚴(yán)格按甲方領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于會議準(zhǔn)備的要求,積極落實,經(jīng)過雙方的共同努力,此次會議圓滿落下帷幕。
會議上,首先由新鄉(xiāng)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局秦中軍局長帶領(lǐng)大家參觀三合一現(xiàn)場。并由秩序主管程啟洪講解安保工作流程和要求規(guī)范,并簡要介紹隊員如何進(jìn)行日常各種突發(fā)應(yīng)急事件的演練,鍛煉處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
緊接著,由新鄉(xiāng)六合副總經(jīng)理吳成軍介紹檔案管理工作經(jīng)驗。檔案的完善關(guān)系著整個項目日常運(yùn)作后所留下的痕跡和憑據(jù),特別是在關(guān)鍵事件上,原始記錄提供有利證據(jù)時,就能體現(xiàn)出日常檔案的重要性。
最后,由工程經(jīng)理姜洪騰做配電房工作簡介。針對項目配電管理工作作出簡要分析和闡述,針對現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)提出的問題也有問必答,耐心講解。
三合一樓宇全體工作人員提供了優(yōu)質(zhì)高效、快捷便利、干凈舒適的內(nèi)外圍環(huán)境,贏得了服務(wù)樓宇各方人員的一致認(rèn)可。
完成現(xiàn)場接待后,由新鄉(xiāng)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)組織業(yè)務(wù)單位召開現(xiàn)場講評座談會。
交流中,甲方領(lǐng)導(dǎo)多次表揚(yáng)六合三合一項目,在上半年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查考核中以398.5分的成績穩(wěn)居榜首、是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高、管理能力最強(qiáng)的單位,要求其他公司加強(qiáng)學(xué)習(xí),以三合一項目為學(xué)習(xí)標(biāo)桿,針對不合格項目限期整改,9月上旬再次考察驗收。
新鄉(xiāng)六合副總經(jīng)理吳成軍代表六合公司做出精彩的工作匯報,向兄弟單位分享項目管理的先進(jìn)經(jīng)驗,得到與會領(lǐng)導(dǎo)和在場參會人員的高度好評。
交流分享中,甲方領(lǐng)導(dǎo)首先表示對我公司熱情接待、全力配合表示感謝。之后,針對前階段各公司的工作進(jìn)行點評并提出指導(dǎo)意見。最后,甲方領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言,對大家下步工作提出新的要求和部署。
項目經(jīng)理持物業(yè)項目經(jīng)理上崗證、水電工持高低壓電工證上崗,在工作中項目經(jīng)理經(jīng)常詢問員工工作的執(zhí)行情況和進(jìn)度。對于員工在工作遇到的問題和困難給予幫助,及時了解掌握員工的思想情況,定期舉辦文化活動,比如一起給員工慶祝生日、夏送清涼冬送溫暖等,增進(jìn)員工之間、員工與項目領(lǐng)導(dǎo)之間的交流和溝通,從而進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情。
有些人誤認(rèn)為物業(yè)管理就是“掃掃地”、“倒倒水”、“看看門”、“換換燈泡”,不需要技術(shù),只要出點力就行了。如不克服這些錯誤的觀念,就會忽視物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重要性,導(dǎo)致技術(shù)力量薄弱,服務(wù)質(zhì)量低下。多年的物業(yè)管理實踐證明,物業(yè)管理運(yùn)作過程中涉及的知識面很寬,技術(shù)要求也高,不能只憑良好的愿望,還要有真本領(lǐng)。
在以后的工作中,新鄉(xiāng)六合將一如既往的貫徹落實機(jī)關(guān)事務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)、主管科室的有關(guān)要求,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求創(chuàng)新、智能化,不斷提高滿意度,把各項工作落實到實處。通過這次現(xiàn)場會的召開,同行業(yè)的交流,找出工作中的差距,把不足作為動力,進(jìn)一步做好物業(yè)服務(wù)保障工作,爭取物業(yè)服務(wù)保障工作再上一個新臺階。